RA

Política de Privacidade

RastreIA · rastreamento de leads WhatsApp · atualizada em 17 de junho de 2026

1. Quem somos

O RastreIA é uma plataforma de rastreamento e gestão de leads de WhatsApp, operada pela RT Company. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, e quais são seus direitos, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e com as políticas das plataformas Meta e Google.

2. Dados que coletamos

  • Leads e conversas de WhatsApp: nome, telefone, mensagens, mídia e estágio no funil — usados para organizar o atendimento comercial do cliente.
  • Dados de origem/rastreamento: UTMs, identificadores de clique (gclid, fbclid, ctwa_clid) e referência do anúncio — para atribuir cada lead à campanha de origem.
  • Métricas de anúncios: quando o cliente conecta suas contas, lemos métricas de campanha do Meta Ads e do Google Ads (impressões, cliques, gasto, conversões) via APIs oficiais.
  • Dados de conta: e-mail e identificação de usuários do painel para autenticação.

3. Como usamos os dados

  • Organizar leads no CRM/Kanban e medir o funil de conversão.
  • Atribuir leads às campanhas de origem e calcular custo por lead/orçamento/venda.
  • Enviar conversões offline (Conversions API) ao Meta e ao Google com consentimento do cliente, para otimização das campanhas dele.
  • Gerar relatórios e dashboards para o cliente.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades alheias à prestação do serviço.

4. Uso de dados das plataformas Meta e Google

O acesso às contas de anúncio do cliente é feito por autorização explícita (OAuth) e usado exclusivamente para exibir métricas e enviar conversões da própria conta do cliente. Tratamos esses dados de acordo com as Plataform Terms da Meta e os termos da API do Google Ads. O cliente pode revogar o acesso a qualquer momento, removendo a conexão no painel ou nas configurações da Meta/Google.

5. Compartilhamento

Dados são compartilhados apenas com: (a) provedores de infraestrutura que processam dados em nosso nome (hospedagem e banco de dados); (b) as plataformas Meta/Google quando o cliente opta por enviar conversões; (c) autoridades, quando exigido por lei.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o cliente. Tokens de acesso são armazenados cifrados (AES-256). Aplicamos controles de acesso e transporte seguro (HTTPS).

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelo e-mail abaixo.

8. Contato

Encarregado de dados (DPO) / contato: rodrigo@rtcompany.com.br.

RastreIA · RT Company — Itapira/SP